El registro en el sitio es requisito obligatorio para la contratación de servicios y compra de productos. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados.

El usuario dispondrá de una contraseña o clave secreta, la cual es de uso personal e intransferible. La administración de esta clave es de absoluta responsabilidad del cliente. Cencocal S.A. no tendrá acceso a ella ni se hace responsable por su mal uso.

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, Cencocal S.A. se compromete a proteger los datos personales de sus clientes.

• Finalidad: Los datos recolectados (RUT, nombre, dirección, contacto) serán utilizados exclusivamente para procesar la orden de compra, coordinar el despacho, emitir la boleta/factura correspondiente y fines de post-venta.
• No divulgación: Cencocal S.A. asegura que la información personal de los usuarios no será entregada a terceros no relacionados con la empresa, salvo que la ley lo exija.
• Derechos ARCO: El usuario registrado podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de información, modificación y cancelación de sus datos personales enviando un correo a ventas@cencocal.cl.

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, sólo pueden ser pagados con tarjetas de crédito o débito bancarias a través del sistema Webpay Plus (Transbank). El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los plazos de despacho se cuentan desde que la empresa valida la orden de compra y el medio de pago utilizado. En caso de que no haya moradores al momento de la entrega, se realizará un segundo intento o se contactará al cliente para coordinar.

De acuerdo a la Ley del Consumidor, si el producto comprado presenta fallas o defectos de fabricación, el cliente tiene derecho a la Garantía Legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.

El cliente podrá optar entre:

• Reparación gratuita del producto.
• Reposición o cambio del producto.
• Devolución de la cantidad pagada.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar la boleta o factura que acredite la compra.